POLÍTICAS DE ENVIO
Política de Envio da ZENZONE- Garantindo Entregas Seguras e Transparentes em Todo o Portugal
Na ZENZONE, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra suave e confiável aos nossos clientes, assegurando que os produtos que adquirem cheguem até si de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos. A nossa Política de Envio foi elaborada de acordo com as leis e regulamentos de Portugal, visando proteger os seus direitos enquanto consumidor.
Prazos de Entrega:
O prazo de entrega para qualquer local em Portugal varia de 5 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Mantemos a transparência ao fornecer o código de rastreamento para todos os produtos, permitindo-lhe acompanhar o estado da sua encomenda através do seguinte link: https://zenzonept.com/pages/codigo-de-seguimento
Os códigos de rastreamento serão fornecidos a si, nosso cliente, de 1 a 4 dias úteis após a postagem do produto.
Extravio e Atrasos:
Em caso de extravio ou se a entrega ultrapassar os 30 dias após a confirmação do pagamento, procederemos ao reembolso total do valor da compra. Embora o prazo de entrega esteja sujeito à agilidade dos CTT, normalmente varia entre 5 a 14 dias em média. O prazo final para entrega é de até 30 dias.
Se o prazo for excedido, recomendamos que entre em contacto com o nosso suporte para esclarecer os motivos do atraso.
Problemas de Logística:
Caso identifique que há um problema na logística da entrega, efetuaremos o reembolso TOTAL da sua compra após a conclusão das etapas de verificação.
Endereço de Entrega:
Por favor, certifique-se de fornecer o endereço correto para a efetivação da entrega. Não nos responsabilizamos por erros de endereço por parte do cliente. Se houver tentativas comprovadas de entrega sem sucesso (até um máximo de 3 tentativas), será necessário retirar o pedido no CTT mais próximo ao seu endereço. Lembre-se de que taxas de armazenagem são aplicadas se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos, sendo o valor da taxa determinado pelo peso/volume do produto.
Origem:
A Zenzone atua como intermediária entre as fábricas originais dos produtos e o cliente final. Os nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa. Temos autoridade no setor e uma equipa especializada na comercialização de produtos provenientes de parcerias sólidas com fornecedores principais, proporcionando produtos inovadores, exclusivos e a ótimos preços. Existem situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em uma ou mais remessas, visto que os produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Nestes casos, receberá um código de seguimento para cada remessa.
A Zenzone está dedicada a garantir que cada entrega seja feita com a maior eficiência e cuidado. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, a nossa equipa está pronta para ajudar. Obrigado por escolher a Zenzone como o seu parceiro confiável para produtos infantis em Portugal.